教学效果

成果1《客户满意管理研究报告》

一：海尔客户满意度调查报告
二：宜家客户满意调查报告
三：苹果客户满意度调查报告

成果2《客户投诉处理研究报告》

一：海尔客户投诉处理研究报告
二：海陆空专业物流运输大型货运代理企业客户投诉处理研究报告
三：傣妹客户投诉处理研究报告

成果3《网络服务调研报告》

一：顺丰快递公司网络服务调研报告
二：智联招聘网络服务的调查报告
三：京东网络服务调查报告