《客户关系管理》课程教学强调最大限度地满足学生的学习需求，利用一切资源渠道，提供有助于学生竞争就业和持续发展的学习资料。当前信息技术在课程教学中的广泛、有效应用，尤其要注重网络课程的开发。因为网络课程具有时空优势、资源优势，是课程教学的拓展，能够优化教学过程，提高教学质量和学习效率。网络教学作为现代教育的有效手段，是学生喜欢、擅长操作的学习形式；网络教学作为课堂教学的辅助形式，能够解决课时与内容的矛盾。网络教学还可以对教学互动起到很好的促进作用。
本课程教学在网络上搭建起学生再学习的平台。提供的学习资源有：
（1）教材介绍。介绍了《客户关系管理教程》教材；
（2）教学课件。提供了与课程教学配套的《授课课件》与《实训课件》；
（3）教学录像。准备安排课程教学录像和实训教学录像，目前正在设计，后期再安排制作；
（4）课程案例。配备了课程案例教学的80篇阅读资料；
（5）企业实例。提供了60篇较新的企业实例资料。