1、促使高职课程教学从“应试型”向“应用型”转变
课业训练使学生能够把所掌握的专业知识运用到客服实践中去。迫使他们走出学校、走向市场、走近企业来完成课业任务。通过课业训练，学生对现实的客户服务有了实观认识和体验，强化了学生的知识运用能力。
2、学生“知识、技能、素质”得到全面提升
实践课业教学对学生职业能力的培养起着强化的作用。在课业训练中，学生能把学到的理论知识和技能运用于实践，去分析和解决客服实际问题。还培养了一定的职业素质。
3、把“学生为主体”的课程改革真正落在实处
实践课业教学从根本上促使高职课程教学的转轨变型，创建了“以学生为主体，注重实践训练”教学方法。
4、促进了学风、班风的明显好转
实践课业教学注重学生素质培养。