实训平台采用 “实践课业”作为技能培养的载体和手段,要求学生运用所学的知识理论,联系实践自己动手,完成布置的课题或项目。实训平台提供了四个实训模块9项课业训练项目。每项课业指导流程为:布置课业任务、了解课业目标、明确理论指导、进行操作指导、强调课业要求、明确课业标准,进行课业考核。还提供了实训报告样式、汇编了较优秀的实训报告,企业营销资料和企业基地网站。在实训平台上,学生可以自主选择所需的技能训练项目,进行自我训练。
实训指导项目
实训模块 | 实训指导项目 |
第一单元 “客户关系管理重要性认识”写作与交流 | |
第二单元 “客户满意管理”技能培养 | |
第三单元 “客户服务”技能培养 | |
第四单元 “客户关系管理平台”技能培养 |