师资队伍建设是课程建设的重中之重。我们的建设目标是：把教学团队建设为双师型师资队伍，满足现代高职教育的对师资的要求。从专业师资队伍的数量来看，完全能够满足课程建设的需要。但是，要建设一流的教学梯队，要把《客户关系管理》建成震旦学院的特色课程，还须加强师资队伍建设。
1、加强教研活动，提高教研效果
教研活动是提高教师教学水平的关键。建设期内要求有效组织各种专业教研活动，开展教学研究和教学改革，促进本课程建设。（1）教研活动要有计划，要有安排，要有活动记录；（2）每学期根据专业建设需要，组织2次“专题教研活动”；（3）要求教师积极参加该课程在本市的教学协作活动，保证时间与费用的支持。
2、教学方法改革探索
教学方法是提高教学质量的必要手段。建设期内完成课程教学方法改革探索，重点完成课程实践教学的探索。要求：
（1）从人才培养的需要，探索成功的教学方法
现代教育要求学生的学习不仅仅是积累知识的过程，更应该是积累掌握知识的方法的过程。完成本课程教学应加强对“授予学生有效学习方法”的教学方法探索研究。
（2）细化课程教学环节，探索有效的教学方法
高职课程教学环节很多，有理论+案例+讲座+实验+实践。这些教学环节都有各自的特点，需要探索不同的教学方法，有效组织教学，提高教学质量。
3、教学考评改革探索
教学考评是教学水平得以保证的检验手段。在建设期内，我们对传统的教学考评必须改革，建立一套科学有效的考评机制与体系。其基本指导思想是：
（1）教的过程就是学的过程，教者首先必须是学习者，与学生一起学习；
（2）考评教者的唯一标准是学生的敬重与爱戴，论文、学术不应该成为考评教师的主要标准，这些只能是一个参考指标；
（3）教者也是实验者，实验对象是学生，所以，教的过程必须像做实验那样进行全程记录；
（4）对学生的考核要注重平时与课堂表现，独立完成的考试与作业有不诚实的表现，本课程必须给予不合格。
4、提升科研层次，提高课程教学的质量
根据课程建设评估标准要求，建设期内要求教师的科研不仅要有数量要求，还应要求提高科研质量。要求：
（1）重视科研论文撰写，尤其要注重教学改革论文的发表；
（2）争取多申报市级的科研课题、教育研究课题；
（3）课程建设力争申报市级精品课程建设项目；
（4）积极申报省部级优秀教学成果、教材奖的评比。
5、加强对中青年教师的培养
本专业师资队伍中的中青年教师所占比例达到60%，是本课程建设的中坚力量。在建设期内此项建设的重点为：
（1）提升中青年教师的学历层次，安排兼职学习。从课程建设的发展战略考虑，计划安排1位教师完成硕士的研究生学历深造；
（2）安排中青年教师到企业去，开展实践调研和业务学习。每学年安排教师下企业锻炼，建设期内完成全部教师的下基层锻炼的任务；
（3）组织和支持中青年教师参加各类学术活动和科研项目。建设期内每个教师能够参加一次相关学术会议。要求每个教师在建设期完成1-2个市级或院级科研项目。
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